ديوان المظالم

التحديات

التحديث الذكي لإدارة القضايا القضائية

يُعد ديوان المظالم جهة قضائية مستقلة ترتبط مباشرة بخادم الحرمين الشريفين، ويؤدي دورًا محوريًا في ترسيخ مبادئ العدالة والنزاهة، من خلال نظر القضايا الإدارية في جميع أنحاء المملكة.
وبفضل التحوّل الرقمي، يواصل الديوان تعزيز رقابته القضائية بكفاءة أعلى وتجربة أكثر شفافية.

تحليل الفجوات التشغيلية

لم يعد نظام إدارة الدعاوى الحالي في ديوان المظالم قادرًا على مواكبة متطلبات العمل المتزايدة.
ومع تراكم القضايا والحاجة الملحّة لمزيد من الشفافية والمرونة، بات من الواضح أن الحلول التقليدية لم تعد كافية.
كان لا بد من إعادة تصميم النظام ليتماشى مع احتياجات التشغيل الحالية، ويكون قابلًا للتوسّع لمواكبة تطلعات المستقبل.

ضعف المرونة التشغيلية

تزايد التراكم في الطلبات والقضايا

قيود الأنظمة القديمة

الحاجة لتسليم أسرع للخدمات

تجربة مستخدم مجزأة وغير موحّدة

عمليات تجارية معقّدة

الحلول

نهجنا التقني الذكي

تعاونت شركة إنفنت مع ديوان المظالم لإعادة بناء أحد أنظمته الجوهرية باستخدام تقنيات الـ Low-Code، مما مكّن من تطوير أسرع، وصيانة أسهل، ومرونة أعلى في التكيّف مع المتغيرات.
بدأت الشراكة من خلال ورش عمل تشاركية جمعت الفرق التقنية والعملية، حيث أُجري تحليل عميق للواقع القائم، وتم رسم خارطة طريق مستقبلية تستند إلى فهم شامل للاحتياجات والأهداف.

تطبيق تقنيات Low-Code

نموذج تسليم مرن

Improved Time to Market

Scalable Architecture

Collaborative
Design Process

Structured Transition Plan